消费保是中国电子商会旗下的消费服务保障平台，通过免费处理投诉建立消费者与企业之间的信任，提供从选购、售后到回收的一站式消费保障服务。消费保通过消费服务管家、企业客服SaaS系统、消费舆情监测三大系统，服务于政府、企业、消费者，帮助消费者解决投诉问题，提高企业客户服务质量和效率，保障消费者权益。