什么是"店小蜜"?
店小蜜是阿里巴巴旗下的一款智能客服机器人,为企业提供在线客服解决方案。店小蜜可以自动回答客户的常见问题,提供产品咨询和订单跟踪等服务,帮助企业提高客户满意度和销售效率。
"店小蜜"有哪些功能?
1. 自动回答:店小蜜可以根据预设的问题库,自动回答客户的常见问题,解决客户的疑问。
2. 产品咨询:店小蜜可以根据客户的需求,提供相关产品的详细信息和推荐,帮助客户选择合适的产品。
3. 订单跟踪:店小蜜可以查询客户的订单状态,提供实时的物流信息,让客户随时了解订单的进展情况。
应用场景:
1. 电商平台:店小蜜可以在电商平台上为卖家提供在线客服服务,解决客户的问题,提高购物体验。
2. 企业网站:店小蜜可以嵌入企业网站,为访客提供在线咨询和服务,提高网站的转化率和用户满意度。
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