Capacity

什么是"Capacity"？

Capacity是一款AI驱动的支持自动化平台，可以连接整个技术堆栈，回答问题，自动化重复的支持任务，并针对任何业务挑战构建解决方案。

"Capacity"有哪些功能？

• 自动语音识别：告别等待时间，语音识别技术让客户能够快速获取答案。
• 聊天机器人：能够回答90%的问题，实时解决用户疑问。
• 知识库：集中存储所有信息的地方，方便查找和管理。
• 语音生物识别：确保只有合适的人员可以访问系统。
• 坐席辅助：实时共享屏幕，帮助客户解决问题。
• CRM：自动化客户关系管理，提升客户体验。
• 帮助台：首个专为AI设计的帮助台，提供全方位支持。
• 实时聊天：立即与客户取得联系，提供即时帮助。
• 建议：在邮件和CCaaS中提示坐席。
• 语音转录：实时语音转文字。

产品特点：

• 智能化：利用AI技术，提供智能化的支持解决方案。
• 高效性：自动化处理重复性任务，提高工作效率。
• 综合性：连接各种技术工具，为用户提供全方位支持。
• 实时性：能够实时响应用户需求，提供即时帮助。
• 用户体验：通过自动化和智能化提升用户体验。

应用场景：

• 联系中心：提供智能语音助手和自动化支持，提升客户服务质量。
• 人力资源和运营：自动化员工福利管理和入职流程，提高工作效率。
• 客户支持：通过聊天机器人和知识库，快速解决客户问题。
• IT支持：自动化技术支持流程，提高IT团队效率。
• 销售和营销：通过自动化营销活动和客户关系管理，提升销售业绩。

"Capacity"如何使用？

1. 注册Capacity账户。
2. 配置所需的技术工具和系统。
3. 开启自动化支持功能。
4. 优化知识库和聊天机器人设置。
5. 实时响应用户需求，提供即时帮助。

常见问题：

• Q: Capacity是否支持多语言？
  A: 是的，Capacity支持多种语言，可以根据用户需求进行配置。
• Q: 如何保证数据安全性？
  A: Capacity采用严格的数据加密和权限控制措施，确保数据安全性。