言犀

什么是"言犀"？

言犀是京东智能人机交互平台，致力于助力企业实现服务数智化转型。通过AI技术驱动，从文字、语音到多模态交互，从对话智能到情感智能，打造新一代智能人机交互平台，为不同行业和客户场景提供智能化解决方案。

"言犀"有哪些功能？

• 在线咨询机器人：业界首个大规模商用的情感机器人，多轮对话精准理解意图，人机无缝协作，全渠道智能连接用户。
• 智能语音外呼：智能语音外呼功能，助力企业实现智能化客户服务和营销。
• 智能语音应答：智能语音应答系统，提供智能化的电话客服服务，提升客户体验。

产品特点：

言犀平台具有以下特点：

1. 融合京东十年客服服务与营销经验，结合自研全链路AI能力，实现服务数智化。
2. 支持多模态交互，包括文字、语音等，满足不同用户需求。
3. 提供智能化的对话引擎和情感识别技术，实现智能客户服务和营销。
4. 支持智能质检与分析，帮助企业提升服务质量和效率。
5. 可灵活组合选购或按需个性化定制，满足不同行业的需求。

应用场景：

言犀平台适用于各行业，包括政务、金融、零售、教育等领域，可以实现以下应用场景：

• 政务：助力政务部门提升数智化服务与管理水平，提高政务效率。
• 银行：打造智慧银行，提升银行客户服务体验。
• 零售：赋能零售行业售前、售中、售后，实现零售数智化升级。
• 教育：实时赋能教育全流程，开创智慧教学新模式，提升教育服务质量。

"言犀"如何使用？

1. 申请开通言犀平台账号。
2. 选择所需的产品功能，如在线咨询机器人、智能语音外呼等。
3. 根据业务需求进行个性化定制，灵活配置平台功能。
4. 通过言犀平台实现智能客户服务和营销，提升服务效率和用户体验。

常见问题：

Q: 言犀平台适用于哪些行业？
A: 言犀平台适用于政务、金融、零售、教育等行业，可以实现智能客户服务和营销。

Q: 言犀平台的特点是什么？
A: 言犀平台融合京东十年客服服务经验，支持多模态交互，提供智能对话引擎和情感识别技术，可灵活定制。