什么是"cresta"？
Cresta AI是一款用于智能联系中心的生成式人工智能产品。它提供自助服务、实时辅导和通话后的洞察力。Cresta AI的生成式人工智能驱动的联系中心智能化功能可以帮助团队充分利用每一次与客户的对话。
"cresta"有哪些功能？
1. 自助服务：通过生成式人工智能技术，提供实时的自助服务，帮助客户解决问题和获取所需信息。
2. 实时辅导：基于生成式人工智能的实时辅导功能，可以帮助联系中心的工作人员在与客户对话时提供更好的服务。
3. 通话后洞察力：通过生成式人工智能技术，分析客户对话数据，提供洞察力和业务见解，帮助团队做出更明智的决策。
应用场景：
1. 销售：Cresta AI可以帮助销售团队建立和遵循定制的销售策略，提高业务结果，并缩小顶级和底级绩效之间的差距。
2. 客户关怀：通过实时辅导和指导性回应，Cresta AI可以帮助客户代表提供更好的客户体验，提高客户满意度。
3. 通话后：通过生成式人工智能的洞察力和业务见解，Cresta AI可以提高代理商的效率，帮助他们更好地完成工作。
"cresta"如何使用？
通过集成Cresta AI的智能联系中心产品，团队可以实时获取洞察力和业务见解，提供实时辅导和指导性回应，提高代理商的效率和效果。
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