多客

什么是"多客"？

多客（Duoke）是一款免费全球电商AI客服系统，旨在帮助电商卖家提高客服效率、降低成本、促进订单转化。它支持多个电商平台和店铺的消息聚合处理，提供智能客服、自动回复、客服绩效评估、多维数据分析等功能，帮助卖家解决多店铺管理效率低、消息回复不及时、多语言翻译障碍等问题。

"多客"有哪些功能？

1. 多平台统一接待：多客支持东南亚主流电商平台全覆盖，包括TikTok、Shopee、Lazada、Tokopedia等，实现一站式客服管理，提高工作效率。
2. AI智能客服：多客采用自研的大模型技术，匹配100+行业场景，500+符合当地语言习惯的回复策略，实现智能回复，提高客服满意度。
3. 智能跟单营销：多客提供智能催单催付功能，全场景有效触达客户，精准把握每一份流量，促进订单转化，提高下单付款率。
4. 多维数据分析：多客提供店铺数据可视化，全面分析反馈运营决策，帮助店铺定位潜在增长点；同时，多客还提供绩效数据精细化，多维度展现客服工作结果，助力卖家实现高效客服管理。

产品特点：

1. 免费使用：多客提供5个店铺永久免费使用，帮助卖家节省人力成本。
2. 全球电商智能客服系统：多客支持全球范围内的电商平台和店铺，满足卖家的多平台管理需求。
3. 安全可靠：多客采用平台官方API接口，安全防关联，保障卖家店铺的安全。
4. 智能催单催付：多客的智能跟单营销功能可以实时追踪订单物流状态，加速订单回款，提高用户满意度和订单回款速度。
5. 多语言翻译：多客提供一键翻译功能，支持130+语言，准确回复，跨语言交流更顺畅。

应用场景：

1. 电商卖家：多客适用于各类电商卖家，帮助他们提高客服效率，降低成本，促进订单转化。
2. 跨境卖家：多客支持跨境电商平台，帮助卖家解决多语言翻译障碍，提高客服满意度。
3. 多店铺管理：多客支持1人同时管理200个店铺，提高多店铺管理效率。

"多客"如何使用？

1. 注册多客账号并登录。
2. 在多客平台上添加需要管理的店铺。
3. 在多客平台上设置智能客服回复策略。
4. 使用多客平台提供的工具和功能，提高客服效率和订单转化。

常见问题：

1. 多客是否免费使用？
   是的，多客提供5个店铺永久免费使用，帮助卖家节省人力成本。
2. 多客支持哪些电商平台？
   多客支持东南亚主流电商平台全覆盖，包括TikTok、Shopee、Lazada、Tokopedia等。
3. 多客的智能客服如何工作？
   多客采用自研的大模型技术，匹配100+行业场景，500+符合当地语言习惯的回复策略，实现智能回复，提高客服满意度。
4. 多客如何帮助卖家提高订单转化？
   多客提供智能跟单营销功能，可以实时追踪订单物流状态，加速订单回款，提高下单付款率。
5. 多客是否支持多语言翻译？
   是的，多客提供一键翻译功能，支持130+语言，准确回复，跨语言交流更顺畅。