Deflekt.ai

什么是"Deflekt.ai"？

Deflekt.ai是一款自动回复工具，可在所有支持渠道上提供自动回复，帮助减少支持工单数量。它可以让您的文档、网站内容、知识库、SOP、电话脚本、博客或销售手册等回答问题，使问题在成为工单之前得到解答。最多可以自动回答50%的问题。Deflekt.ai只需5分钟即可设置完成，开始节省时间，让您和您的团队可以专注于值得全力以赴的工单。

"Deflekt.ai"有哪些功能？

- 在所有支持渠道上自动回复：Deflekt.ai支持Web聊天、电子邮件、Slack和Teams等常用渠道，可以在这些渠道上自动回答客户或同事的问题。
- 灵活添加内容：可以逐个添加网页，批量添加网页，使用网络爬虫或使用网站地图添加网页。也可以通过URL添加托管文档。还可以通过拖放上传本地文件。
- 定制化和本地化：可以为每个项目和每个渠道配置所需的文本，实现完全本地化和品牌语调匹配。还可以自定义Web聊天小部件的颜色，使其与品牌相匹配。
- 一键转人工支持：对于一些非常具体或个人化的问题，Deflekt.ai始终提供一键转人工支持的途径，捕获姓名和电子邮件。您将收到对话记录，并可以点击回复继续对话。
- 监控、学习、改进：可以查看所有对话，标记需要关注的对话，或筛选出需要人工支持的对话。了解生成式人工智能失败的地方，并改进文档的这些方面。最终可以获得更好的文档和更少的支持工单。

应用场景：

Deflekt.ai适用于各种支持场景，无论是客户支持还是同事支持。无论您使用的是Zendesk或Intercom等高级帮助台软件，还是从共享邮箱回答客户，Deflekt.ai都可以通过成为您的第一线支持来减少您的工作量。