Deflekt.ai

什么是"Deflekt.ai"？

Deflekt.ai是一款自动回复工具，可以在所有支持渠道上自动回复，减少支持票务量，让人工支持团队的工作更轻松。用户可以通过设置，让Deflekt.ai在网站、知识库、SOPs、电话脚本、博客或销售手册上回答问题，从而在问题变成支持票务之前解决用户的疑问。

"Deflekt.ai"有哪些功能？

• 自动回复：Deflekt.ai可以在所有支持渠道上自动回复用户的问题，包括网页聊天、电子邮件、Slack和Teams等。
• 人工支持：用户可以随时点击转到人工支持，以获取更详细的帮助。
• 多渠道支持：支持多种常用渠道，包括电子邮件、网页、Slack和Teams等。
• 定制化：用户可以根据需要定制回复内容，使其符合品牌语调和本地化要求。

产品特点：

• 降低支持票务量：通过自动回复，可以减少高达50%的支持票务量。
• 简单易用：只需5分钟即可设置Deflekt.ai，并开始节省时间，让您和您的团队专注于真正需要关注的票务。
• 多渠道支持：支持在各种常用渠道上自动回复用户问题，提供全方位的支持。
• 定制化：可以定制回复内容和外观，使其符合品牌形象和语调。

应用场景：

Deflekt.ai适用于各种场景，包括客户支持、人力资源管理、销售等。用户可以根据自己的需求，将Deflekt.ai应用于不同的业务场景，以提高工作效率和客户满意度。

"Deflekt.ai"如何使用？

1. 添加内容：可以逐个添加网页、文档或使用爬虫或站点地图批量添加。
2. 启用渠道：根据需要启用各种支持渠道，如电子邮件、网页、Slack和Teams等。
3. 本地化和定制化：可以根据项目和渠道配置回复内容，实现全面本地化和品牌语调匹配。
4. 人工支持：始终提供一键转到人工支持的选项，确保用户在需要时可以获得更详细的帮助。
5. 监控和改进：可以查看所有对话，改进文档内容，提高自动回复的准确性和效率。

常见问题：

• 什么是Deflekt.ai的“deflection”？
• Deflekt.ai支持哪些语言？
• 如何订阅付费计划？
• 是否可以获得取消付费计划的退款？
• Deflekt.ai是否计划推出新功能？