Harvey

什么是"Harvey"？

Hiver是一款AI驱动的电子邮件管理工具，旨在帮助客户支持团队提高效率和个性化服务。通过Harvey AI，用户可以更快地解决问题，提供定制化的支持。

"Harvey"有哪些功能？

• 电子邮件管理： Hiver可以帮助团队管理多渠道的客户支持邮件，实现协作和自动化。
• 多渠道帮助台： 支持团队可以在一个平台上管理来自不同渠道的客户查询和反馈。
• 协作功能： 团队成员可以共享邮件并进行协作，提高工作效率。
• AI能力： Harvey AI可以自动生成邮件摘要、推荐邮件模板，并自动关闭不需要处理的邮件。
• 分析功能： 提供数据分析和报告，帮助团队了解客户支持的绩效和趋势。

产品特点：

• 个性化支持： AI技术可以帮助团队提供个性化的支持，快速响应客户查询。
• 自动化处理： Harvey AI可以自动关闭一些低价值的邮件，节省团队时间和精力。
• 智能推荐： AI可以智能推荐邮件模板，帮助团队快速回复客户。
• 快速决策： AI生成的邮件摘要可以帮助主管快速了解邮件内容，做出决策。

应用场景：

• 客户支持团队： Hiver适用于各种规模的客户支持团队，帮助他们提高效率和服务质量。
• 财务部门： Hiver的自动化功能可以帮助财务部门处理账款和付款事务。
• 人力资源部门： AI技术可以帮助人力资源部门处理员工查询和反馈。
• IT服务管理： Hiver可以帮助IT团队管理技术支持邮件和请求。

"Harvey"如何使用？

1. 注册账户： 在Hiver官网注册账户并登录。
2. 设置邮箱： 将团队的邮箱与Hiver平台连接。
3. 开始使用： 探索Hiver的各项功能，体验AI带来的效率提升。
4. 培训团队： 帮助团队成员熟悉Hiver的功能和操作方法。
5. 持续优化： 根据团队需求和反馈，不断优化使用方式和流程。

常见问题：

• 如何与Harvey AI互动？
  可以在Hiver平台上与Harvey AI进行互动，根据提示进行操作。
• Hiver是否支持多语言？
  是的，Hiver支持多种语言，可以根据需要进行设置。
• 如何查看数据分析报告？
  在Hiver平台上可以查看数据分析报告，了解团队的绩效和趋势。