什么是"Harvey"？
Hiver's AI assistant, Harvey, is an intelligent solution designed to support agents and enhance team productivity. It is integrated with Google Workspace Products, offering a seamless experience for users.
"Harvey"有哪些功能？
1. 自动回复：Harvey可以根据预设的规则自动回复常见问题，减轻代理人的负担，提高工作效率。
2. 智能分类：Harvey可以根据邮件内容自动将邮件分类，帮助代理人快速识别和处理不同类型的邮件。
3. 自动分配：Harvey可以根据预设的规则将邮件自动分配给合适的代理人，确保邮件能够及时得到处理。
4. 协作工具：Harvey提供了团队协作工具，代理人可以在同一个界面上共享和讨论邮件，提高团队协作效率。
5. 数据分析：Harvey可以分析邮件数据，提供有关客户需求和团队绩效的洞察，帮助团队做出更好的决策。
应用场景：
1. 客户支持：Harvey可以帮助客服团队更快速地回复客户问题，提高客户满意度。
2. 销售支持：Harvey可以帮助销售团队更好地管理和跟进销售邮件，提高销售效率。
3. 项目管理：Harvey可以帮助团队协作处理项目相关的邮件，提高项目管理效率。
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