Interactions

什么是"Interactions"？

Interactions IVA是一种基于对话式人工智能的解决方案平台，旨在改善企业和消费者之间的沟通。它利用对话式人工智能技术，提供智能虚拟助手，帮助企业提升客户体验，降低成本。

"Interactions"有哪些功能？

1. 提供智能虚拟助手：Interactions IVA能够理解和回应用户的自然语言，无论是口语还是书面语，无论语言、口音、噪音或问题的复杂性如何。
2. 自适应理解：Interactions IVA结合了人工智能和人类理解能力，能够根据用户的意图和上下文进行智能回应。
3. 大规模应用：Interactions IVA每年处理数十亿次安全合规的交互，已经在大规模应用中得到验证。
4. 成功为基础的商业模式：Interactions IVA采用成功为基础的商业模式，如果产品无法达到预期效果，用户不需要支付费用。

应用场景：

1. 客户参与度提升：Interactions IVA能够提供个性化的客户体验，帮助企业提高客户参与度，提升品牌形象。
2. 代理人效率提升：Interactions IVA可以处理事务性或数据驱动的任务，释放代理人的时间，让他们专注于需要个人关注解决的问题。
3. 联系中心转变为参与中心：Interactions IVA能够在客户旅程的每个阶段提供个性化的体验，帮助企业从联系中心转变为参与中心。

"Interactions"如何使用？

企业可以通过请求演示来了解Interactions IVA的功能和效果。通过与Interactions IVA的对话，客户可以自然地表达需求，获得个性化的服务。Interactions IVA可以在多个行业中应用，包括通信、金融和银行业、医疗保健、保险、餐饮、零售和技术、旅游和酒店、公用事业等。企业可以将Interactions IVA应用于客户参与、社交客户关怀、数字根等领域，以提升客户体验，降低成本。